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服務與支持

    為滿足客戶的全麵需求,天禹公司願為您提供“專業、便捷、高效、優質”的服務。公司本著“客戶是否滿意是衡量企業服務質量的唯一標準”的服務宗旨。願為客戶提供如下服務:


一、 提供公司產品應用領域的技術支持:
        1、產品技術問題解答,技術谘詢; 管材、管件等產品設計參數、產品性能及相關知識解答; 產品安裝、施工中疑難問題解答。
        2、施工現場安裝指導,材料預算。
        3、招投標技術服務:協助客戶製作投標文件,協助客戶投標洽談。
   
二、 負責客戶信息處理:
        1、客戶投訴類信息處理。
        2、客戶谘詢類信息處理。
        3、客戶滿意度調查。
  
三、公司產品質量跟蹤調查及客戶信息反饋。
  
四、對因產品質量問題造成的事故進行處理,公司產品由天安保險公司承保產品責任險。
   
五、為客戶提供所需的各項服務並輔助其完成信息傳遞過程。   
  
六、為客戶培養和提供工程技術人員,幫助客戶解決在工作中的應用技術性問題。
   
七、定期為客戶提供各類相關的工程信息,並協助客戶進行投標工作。
   
八、建立客戶檔案,並將客戶檔案錄入公司數據庫及時響應客戶服務需求。
 
九、為客戶提供相關產品的配套銷售服務。
 
十、物流配送服務,公司自有物流車輛,全部采用GPS定位係統,產品從生產基地和各地倉儲配送中心直接配送至客戶指定地點,確保供貨及時。


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